□李英鋒
  1月3日中午,網友“殤小丹”發佈微博稱自己在官網上購買了福州到洛陽的卧鋪票,上車時卻被告知沒有票面上的車廂,最終經過協商進了其他車廂。鐵路部門對此表示,這種情況屬於“臨時欠編”。(1月4日新華網)
  乘客通過正規渠道購買的貨真價實的車票,卻被鐵路部門的所謂“臨時欠編”改沒了原定的車廂和座次,致使乘客登車時毫無準備,一度無車可上,不知所措,陷入迷茫、困惑、慌亂的狀態,遭遇了很大不便,甚至還遭遇了乘務人員的詰問和懷疑,無怪乎乘客的心情一團糟。誰碰到這種事情,心裡都會添堵。
  乘客購買並獲得車票之後,乘客與鐵路部門的客運合同就成立生效了,而車票上所載明的車廂、座次等信息屬於客運合同的具體內容,鐵路部門不能單方面更改這些合同內容。如果鐵路部門不通知、不溝通,單方面變更客運合同內容,讓乘客蒙在鼓裡、被動接受,就在一定程度上構成了違約,侵犯了乘客的權利。
  列車可以“臨時欠編”,但乘客權利不容“臨時欠編”。不管列車的運營事項和客運合同出現哪些變化,鐵路部門所提供的服務都必須處於“滿格狀態”,鐵路部門都必須在法律規定和合同約定的範疇內履行義務,充分保障乘客的各項權利,使乘客的權利也處於“滿格狀態”。
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